Retourneren doe je zo

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Meld je retour binnen die 14 dagen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

• Wel: ongeopende producten met een onbeschadigde verzegeling, in de originele verpakking.
• Niet: geopende producten, of producten waarvan de verzegeling verbroken is.

Onze producten zijn verzegelde voedingssupplementen. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen we ze niet terugnemen zodra de verzegeling open is. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). We kunnen niet nagaan of een geopend product goed bewaard is, en verkopen het dus nooit opnieuw.

Artikelen die met korting of tijdens een actie zijn gekocht, kunnen gewoon retour.

1. Mail [E-MAILADRES] met je ordernummer.
2. Je krijgt het retouradres en instructies van ons.
3. Stuur het product binnen 14 dagen voldoende gefrankeerd terug.

Stuur niets ongevraagd terug. Zonder aanmelding kunnen we een pakket niet aan je bestelling koppelen.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Vanuit Nederland reken je op ongeveer €[BEDRAG]; vanuit andere EU-landen ligt dat hoger. We houden geen verwerkings- of administratiekosten in op je terugbetaling.

Bewaar je verzendbewijs. Tot wij het pakket ontvangen, ligt het risico bij jou.

Je krijgt je geld binnen 14 dagen terug nadat je je retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het pakket terug hebben of tot jij aantoont dat je het hebt verzonden.

Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij het bestellen betaalde. Bij een gedeeltelijke retour blijven die staan.

Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd: mail binnen 7 dagen naar [E-MAILADRES] met je ordernummer en afbeeldingen. We sturen een nieuw product of betalen je terug, inclusief verzendkosten.

Dit staat los van je herroepingsrecht en van de wettelijke garantie: je mag een product verwachten dat doet wat wij beloven.

Je ontvangt producten met een houdbaarheidsdatum van minimaal 6 maanden vanaf verzending.

Ruilen doen we niet direct. Meld je retour aan en plaats ondertussen een nieuwe bestelling. Zo ben je het snelst geholpen.

Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of stoppen via je account, of per mail. Doe dat minimaal 2 dagen voor de volgende verzending. Er is geen looptijd en geen opzegtermijn.

Mail [E-MAILADRES]. We reageren binnen 1 dag en komen binnen 7 dagen met een inhoudelijke reactie.